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【喜·讯】贴心服务暖人心 收到锦旗获赞誉

 

金秋九月,天高气爽,丹桂飘香。

 

轻风起,朵云升,秋意兴,天光云影徘徊中。

 

九月,是丰收的季节,是喜悦的季节。

 

“以患者为中心”,“待患如亲”,为患者提供优质医疗服务,一直是我院秉承的服务理念,一份耕耘、一份收获,在金秋9月里,我院康复科、口腔科等科室,相继收到患者送来的感谢锦旗。

 

金灿灿的锦旗,凝聚着患者一份满意,一份认可,一份信赖。

 

一、最美牙科医生--张铭武

 

提起我院口腔科张铭武主任,很多人并不陌生,依稀还记得,2020年7月26日,来自上海的蔡老先生,不远千里,执意为张主任送来一面锦旗,当时,张主任谦逊的言词,言犹在耳,近日,海州区的高老先生,也给张主任送来一面红彤彤的锦旗。

 

上书:牙术精湛    镶牙有方

 

 

工作中的张主任

80岁的高先生是海州区一家国企领导,退休后,深受牙齿脱落困扰,影响正常交流和进食。2015年夏天,高先生慕名来到长寿医院牙科,找到张主任求诊。在牙科耕耘了40多年的张医生,有着极其丰富的临床经验,很快为他制定详尽的治疗方案,顺利的为高老先生解决了牙齿问题。张主任精湛的技术、高尚的医德,优质的医疗服务,让高老先生钦佩不已,于是,6年间大大小小的牙齿问题全都放心交给张主任解决。

为了表达这份感恩之情,特意送来一面锦旗。

行将耄耋的高先生面色红润、神采奕奕、开朗健谈。每当有人夸赞他身体健康时,他总是竖起大拇指,非常自豪的说道:“多亏了这一口好牙呀!

提起张主任,高老先生娓娓道来:“张主任的医护团队非常热情、有耐心,看诊时,详细地为我讲解诊疗流程;看诊后,不厌其烦地叮嘱我生活中的注意事项。特别让人安心的是,每次诊疗都有明确的消费明细,哪里花了多少钱也都跟我讲的明明白白。此外,细节服务更是让我非常感动,就诊的流程和接待的护士,每一样都值得点赞!”

一面锦旗,一声感谢,传递的不仅是患者和家属的感激之情,更是患者的一份真心。长期以来,我院口腔科,以精湛的医术,优质的医疗服务,赢得了众多患者的信赖与感谢。

二、《秦话康复》结缘分,辗转千里为康复/记秦文秋  雷先明治疗师夫妇

 

 

 

 

“握紧拳头然后再打开、拿起小勺子吃饭、迈开双腿正常走路----”,任何一位健康人做这几个动作,都是非常轻松容易的,而这位来自湖南省的29岁的帅小伙,尽管眉头紧蹙,使出浑身解数,可不争气的左手仿佛在跟他赌气似的不听使唤。对于一位左侧肢体活动不利的人来说,这简直太难了!

 

以上是李先生初入院时的情景。

 

远在湖南的李先生是如何来到连云港长寿医院做康复治疗的呢?


李先生发病后,被家人送进当地一家三甲医院诊治,病情稳定后转至该院康复科做康复治疗,效果一直不理想,那时,他情绪非常低落,在家里总是重复一句话:“我以后恐怕只能混吃等死了---”,


直到5月底某一天,糟糕的境况突然出现了转机。那天,李先生在家玩手机,无意中在抖音视屏直播间里刷到一组康复训练节目,他脑海里顿时一亮:这,不正是我所急切需要的吗?!刹那间,仿佛漆黑的暗夜里升起一轮明月,照亮了他新生的希望之路。

 

李先生在抖音上刷到的康复视屏,正是我院康复中心雷先明 、 秦文秋两位夫妻治疗师联手制作的康复节目:《秦话康复》。

 

于是,在《秦话康复》的指引下,2021年6月28日,李先生夫妻俩及家人,一路跋山涉水,风尘仆仆,从湖南省辗转千里,来到江苏连云港长寿医院,在这里终于见到雷先明、秦文秋两位治疗师夫妇。

 

一入院,医生、护士、治疗师便联合为他会诊做详细评估,一对一制定康复治疗方案。医生掌握疾病的把控,康复治疗师肩负肢体运动康复任务,护士则关注他的心理护理和健康宣教……分工明确,为李先生康复治疗搭建健康屏障。一天天,李先生正视自己的病痛,重新树立战胜病魔的信心。一开始情绪低落、甚至抵触治疗,在治疗师雷先明、秦文秋夫妻俩关怀和呵护下,越来越配合治疗,越来越有信心重返健康生活。

 

治疗师团队在制定康复治疗方案


 

训练中--

 

经过一些手法治疗和先进设备的促进等康复训练,治疗效果越来越好,李先生忧郁的眼神终于变得飞扬,脸上重现出笑容。

 

我们再看下面几段小视屏:

 

伸握自如

 

 

洗衣服、拧衣服都可以独立完成

 

 

竟然可以小步跑了--

 

白驹过隙,两个多月时光一晃而过,李先生的康复治疗效果达到了预期目的,也到了出院的日子,可以回归工作,回到以往幸福的生活。

 

从发病到我院做康复治疗,直至康复出院,李先生经历了从低落到绝望到希望过程,近日,终于康复出院,这段经历,他终生难忘。

 

康复一个人,幸福全家人!也许就是康复的真正意义。

 

雷先明、秦文秋夫妻俩离别赠言:

 

因为网络而相识,你们不远千里而来,带着信任而来,祝愿你们从此一生平安。

 

李先生及家人与秦文秋、雷先明治疗师合影

 

 

李先生离别赠言:

 

“通过抖音直播间,在老婆陪同下乘坐高铁从湖南来到这里,经过2个多月的治疗,从一开始左手无法打开到完全可以打开,并参与日常生活中,从异常的步态到接近正常,甚至可以小跑---,收获了正常的步态与手指的伸开,收获了太多的惊喜和感动,希望两位老师再接再厉,继续服务更多的偏瘫患者,让他们跟我一样,早日走上正轨”。

 

精心治疗助康复,患者感恩送锦旗

 

 

“感谢长寿医院康复科治疗团队对我的治疗和照顾,现在感觉非常好,非常感谢!非常感谢!”9月初,李先生出院前,将两面写有“除病痛手法高超,保健康医德高尚”、“医德高尚暖人心,技术精湛治顽疾”的锦旗,交到了雷先明、秦文秋手中,感谢他们对其2个多月的悉心治疗和精心照顾”。

 

这两面锦旗,是李先生左侧肢体不利到恢复到完全参与到生活的见证;这面锦旗,是李先生及其家属对我院的康复治疗效果的认同和赞许,是对我院医疗服务的认可和肯定;这面锦旗,是荣誉,是责任,更是对我们的鞭策,促使我们不断努力前进,为每一位患者提供更优质服务,解除患者病痛,提高患者生活质量。

 

 

 

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