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医患沟通暖人心,患者座谈诉衷肠

​为了更好地了解患者服务需求,不断提升就医环节中的服务质量和群众满意度,1126日下午,我院在康复三楼“海州区脊髓损伤者之家”邀请患者及家属代表20余人,召开医患沟通座谈会,医院职能科室负责人、临床科室主任、以及两位护士长及护士、院感科主任等济济一堂。

 

 

首先,邵凤扬院长致欢迎辞,介绍了我院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作,感谢大家长期以来对我院的信任、支持和帮助,恳请各位代表就医院管理、诊疗技术、医德医风以及后勤保障方面存在的问题提出宝贵的意见。

 

随后,患者及陪护代表踊跃发言,对我院康复科的医疗技术、护理服务等给予很高的评价。

 

患者张大爷发言:“我得病后,曾经辗转多家医院进行康复治疗,听说贵院康复科疗效好,就来到长寿医院,今天还是第一次参加这种沟通座谈会,这里不仅环境好,医护人员的水平、服务都很好,来了之后我就住下,把长寿医院当家了---”

 

代表们也针对就医过程中遇到的一些问题提出中肯的意见和建议,我院参会医护人员认真倾听、做好记录,并将交由相关科室在短期内尽快整改落实。胡彦主任、孙莲英护士长、王欢欢护士长、院感科蒋佳丽主任等各科室负责人对病友们提出的各种问题进行耐心细致解答。

 

 

最后,邵风扬院长做出总结:真诚感谢各位病友提出的宝贵意见,医院将结合病友们提出的建议、目前存在的问题,逐步进行改善,把各位病友提出的问题真正落实到位,真诚服务于每一位患者。

 

整场座谈会氛围热烈,医患亲切交流,真诚沟通,互动频繁。座谈会拉近了医患距离,增进彼此间理解和信任,进一步提升我院医疗护理质量和诊疗水平,大大促进医院文化建设和工作良性循环。

 

 

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